FAQ Réouverture du musée

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Le musée du quai Branly - Jacques Chirac rouvre ses portes au public le mercredi 19 mai 2021. Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions que vous vous posez avant votre visite.

HORAIRES

Musée : du mardi au dimanche, de 10h30 à 19h. Fermeture hebdomadaire le lundi.

Jardin : du mardi au dimanche, de 9h15 à 19h30. Fermeture hebdomadaire le lundi.

Quels sont les espaces du musée ouverts ?

Le Plateau des collections permanentes, qui présente 3500 œuvres d'Afrique, d'Asie, d'Océanie et des Amériques, selon un parcours géographique sans cloisonnement, est de nouveau accessible aux visiteurs ainsi que les espaces dédiés aux expositions temporaires. Le jardin est également ouvert au public.

Le port du masque est-il obligatoire ?

Le port du masque est obligatoire pour tous les visiteurs à partir de 11 ans à l'intérieur du musée et dans le jardin. Il est demandé aux visiteurs de venir avec leur masque, aucun masque n'est distribué sur place. Des masques à usage unique seront cependant en vente à la boutique.  

Les vestiaires sont-ils ouverts ?

Pour des raisons de sécurité, l’accès aux vestiaires sera restreint aux seuls objets encombrants ne pouvant être admis en salle.

Pour rappel, les poussettes sont autorisées dans le musée.

La réservation de mon billet sur internet est-elle obligatoire ?

Nous vous recommandons de réserver votre billet en amont de votre visite afin d'accéder plus rapidement au musée.

Pour garantir votre accès à l’exposition "Les Olmèques et les cultures du golfe du Mexique", la réservation d’un créneau spécifique est nécessaire. En l’absence de cette réservation, l’accès à l’exposition ne sera pas possible compte tenu du contexte sanitaire. 

Sur place, vous pourrez acheter votre billet en caisse ou au distributeur automatique. Nous recommandons de privilégier le paiement par carte bancaire sans contact. 

Je bénéficie habituellement de la gratuité d'accès au musée, dois-je réserver mon billet ?

Tous les visiteurs doivent être munis d’un billet. Aussi, afin de garantir votre accès au musée, la réservation d'un billet gratuit est fortement recommandée pour les adhérents ou amis du musée, les détenteurs d'une gratuité afin d'accéder plus rapidement au musée (un justificatif vous sera demandé au contrôle d'accès).

Pour garantir votre accès à l’exposition "Les Olmèques et les cultures du golfe du Mexique", la réservation d’un créneau spécifique est nécessaire. En l’absence de cette réservation, l’accès à l’exposition ne sera pas possible compte tenu du contexte sanitaire. 

Je possède déjà un billet (acheté d'un CSE ou d'un CE ou d'un revendeur), puis-je l'utiliser ?

Nous vous conseillons vivement de réserver en ligne un billet gratuit et de présenter votre billet acheté auprès de votre CSE, CE ou de l'un de nos revendeurs au contrôle d'accès comme justificatif. 

Sur place, puis-je régler avec les modes de paiement habituels ? Par exemple, puis-je payer en espèces ?

Les espèces sont acceptées, néanmoins, nous vous recommandons d'effectuer les paiements par carte bancaire, en privilégiant le sans contact.

En outre, le nombre de visiteurs accueillis par le musée étant réduit, il est vivement conseillé de réserver votre billet en ligne.

Est-ce que je peux venir au musée quand je veux avec mon billet ?

Pour le bon déroulement de votre visite, nous vous remercions de respecter le jour et le créneau horaire que vous avez choisis. Vous devez arriver dans le quart d'heure qui suit l'heure indiquée sur votre billet.

Je suis adhérent, avec la fermeture du musée, prévoyez-vous de prolonger les PASS ?

La durée de validité de votre pass va être automatiquement prolongée d’une durée équivalente à celle de la fermeture du musée.

Pour toutes les questions relatives à votre pass, vous pouvez :

Quelles mesures sont mises en place pour assurer la sécurité des visiteurs et de vos équipes ?

Les protocoles de nettoyage et de désinfection sont drastiquement renforcés, tant au niveau des espaces (toilettes, poignées et rambardes,...) que du matériel mis à votre disposition, tel que les audioguides. Plusieurs distributeurs de gel hydro-alcoolique sont situés dans les espaces du musée. Une signalétique spécifique COVID-19 rappelant les consignes sanitaires, d'hygiène et de distanciation sociale à chacun est mise en place. Nos agents d'accueil ont été formés aux gestes barrières, ils sont équipés de masques et les comptoirs d'accueil de protection.

Par ailleurs, la jauge des espaces d'exposition est abaissée de façon à respecter une surface moyenne élargie par visiteur (8 m2 par personne). La gestion des flux des visiteurs est effectuée par un comptage en continu et en temps réel.

LE MUSÉE A-T-IL MIS EN ŒUVRE des mesures pour assurer la sécurité du public lors des spectacles, concerts et séances de cinéma ?

L'ensemble des espaces de visite au sein du musée ont été organisés afin d'assurer une distanciation physique. Concernant le théâtre Claude Lévi-Strauss et la salle de cinéma, la jauge du public a été abaissée à 35% de sa capacité global, avec un espace de deux sièges pour chaque groupe social constitué.

Les audioguides sont-ils disponibles ? N'y a-t-il pas un risque à utiliser ce type d'appareil ?

Les audioguides sont disponibles aux tarifs habituels (TP/TR).

Pour vous permettre de profiter de l'audioguide en toute sérénité :

  • Un nettoyage minutieux des appareils et des écouteurs est effectué avant et après chaque utilisation.
  • Les visiteurs désireux d'utiliser leurs propres écouteurs sont bienvenus, nos guides multimédia étant compatibles avec tout type d'écouteurs ou de casques.
  • Des protections jetables pour écouteurs et des lingettes désinfectantes peuvent par ailleurs être fournies sur demande. 

Des activités (visites guidées, contées, ATELIERS) sont-elles programmées ?

L’ensemble des activités habituellement proposées au musée est suspendu. Toutefois, nous proposons un nouveau dispositif de médiation gratuit et accessible à tous dans le respect des règles sanitaires en vigueur : les visites flash, d’une durée de 20 min de 15h à 18h.

  • Pour en savoir plus

Des spectacles et concerts sont-ils programmés ?

La programmation des spectacles et concerts reprend le 12 juin 2021.

Des rencontres au salon de lecture et des colloques sont-ils prévus ?

Les rencontres au salon de lecture Jacques Kerchache reprennent le 25 mai 2021. La jauge maximum lors des manifestations est de 25 personnes et le masque obligatoire.

Pourrais-je profiter du café, du restaurant ou de la boutique-librairie à l'issue de ma visite ?

La boutique-librairie est ouverte à partir du 19 mai : du mardi au vendredi de 13h à 19h et du samedi au dimanche de 11h à 19h.

La terrasse du Café Jacques est ouverte à partir du 9 juin, du mardi au dimanche de 11h à 18h.

Le restaurant Les Ombres reste fermé jusqu'à nouvel ordre.

la bibliothèque de recherche est-elle ouverte ?

Mise à jour : le 11 mai 2021